Comprar una joya colombiana debe sentirse tan especial como llevarla puesta. En Mercurio acompañamos cada elección con información clara sobre la esmeralda, sus certificados, los tratamientos identificados, las formas de pago y el envío. Así, quienes nos visitan en Medellín o compran desde otro país pueden decidir con conocimiento, seguridad y una conexión auténtica con la pieza.
Mercurio Joyería de Autor nació en Medellín en 1995. Su fundador, Alejandro Restrepo Lozano, es diseñador y gemólogo comercial formado en el Instituto Gemológico Español. Cada esmeralda es seleccionada personalmente por el Autor por su color, carácter y capacidad de convertirse en una joya con sentido.
Esmeraldas colombianas respaldadas por conocimiento gemológico
En Mercurio trabajamos exclusivamente con esmeraldas naturales de origen colombiano. Las gemas principales, las esmeraldas vendidas sueltas y las piezas cuyo valor depende especialmente de la piedra se entregan con un informe gemológico de CDTEC GemLab o se gestiona su análisis antes de la entrega, según cada caso.
Nuestras esmeraldas provienen generalmente de Muzo, la zona preferida por el Autor, y también de Chivor y Coscuez. La mina o zona específica solo se comunica cuando el informe gemológico o la documentación de trazabilidad permite respaldarla.
Qué información ofrece un informe gemológico de CDTEC
Según el servicio solicitado y los resultados del análisis, el informe puede registrar:
• Identificación de la gema y confirmación de su condición natural.
• Peso, dimensiones, forma, talla y características observables.
• Tratamientos o mejoras de claridad identificados.
• Opinión sobre el origen geográfico cuando el análisis lo permite.
• Fotografía, número de informe y datos de identificación individual.
Las inclusiones son la huella dactilar de una esmeralda. Narran su formación natural y ayudan al gemólogo a estudiarla. No son, por sí solas, un certificado de autenticidad; forman parte del conjunto de evidencias que analiza el laboratorio.
Tres respaldos diferentes para una misma joya
¿Quieres conocer el respaldo de una esmeralda específica? Nuestro equipo puede compartir contigo sus características y los documentos disponibles antes de tomar una decisión.
Tratamientos explicados con transparencia
Una esmeralda natural puede presentar tratamientos de mejora de claridad. Esto no la convierte en una gema sintética. Los tratamientos forman parte de la información que debe conocerse para comprender su apariencia, su cuidado y su valoración.
En Mercurio, el asesor explica verbalmente los tratamientos identificados y entrega el soporte escrito disponible en el informe de CDTEC. Cuando una compra se realiza a distancia, esta información puede compartirse antes del pago final para que el cliente elija con tranquilidad.
Cómo cuidar una esmeralda natural
• Evita el contacto con químicos, perfumes, cloro y productos de limpieza.
• No expongas la joya a ultrasonido, vapor, calor intenso o cambios bruscos de temperatura.
• Protégela de golpes y revisa periódicamente el estado del engaste.
• Solicita limpieza y mantenimiento profesional para conservar su belleza.
Tax Free para turistas extranjeros en Colombia
LO HACEMOS POR TI.
En Mercurio contamos con Tax Free Shopping, un sistema integrado a nuestras terminales de venta (POS) y conectado con operadores internacionales autorizados, como Global Blue, que facilita la gestión de la devolución del IVA para turistas extranjeros.
Así facilitamos tu proceso Tax Free
- Al realizar una compra elegible, registramos en la tienda los datos requeridos para el proceso.
- Nuestro sistema genera el formulario Tax Free digitalizado con un código de barras y lo imprime o lo envía al correo del comprador.
- El viajero conserva el formulario, la factura electrónica, su documento de viaje y la joya para presentarlos cuando sean requeridos.
- Antes de salir de Colombia, completa la validación en el aeropuerto siguiendo las indicaciones del operador autorizado.
Condiciones generales. El beneficio aplica a turistas extranjeros y compras que cumplan los requisitos vigentes. Cada factura debe alcanzar como mínimo el equivalente a 3 UVT, incluido el IVA, y el máximo de IVA que puede devolverse por solicitud equivale a 200 UVT. La aprobación final y el valor del reembolso dependen de la validación de la DIAN y del operador autorizado; pueden aplicarse costos de intermediación.
Pagos seguros para compradores extranjeros
Mercurio recibe pagos en pesos colombianos mediante tarjetas débito o crédito habilitadas, transferencias a la cuenta empresarial y transferencias internacionales por código SWIFT. La aprobación depende del banco, la pasarela y sus controles de seguridad.
- La cotización oficial se presenta en pesos colombianos. Una equivalencia en otra moneda es únicamente informativa.
- Las comisiones bancarias, los costos de intermediación y la conversión de moneda dependen de la entidad financiera del cliente.
- En las joyas personalizadas se solicita un anticipo del 50 % para comenzar y el saldo debe pagarse antes de la entrega o el envío.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de 8 días hábiles y pueden actualizarse si cambian los precios de metales, gemas o componentes.
- Mercurio nunca solicita claves, códigos de seguridad ni fotografías completas de tarjetas por WhatsApp, correo o llamada.
Asesoría bilingüe. Nuestro equipo atiende en español e inglés y puede acompañarte durante la selección, el pago y la preparación de tu compra.
Envíos nacionales e internacionales de joyería
Mercurio realiza envíos nacionales y evalúa cada envío internacional de acuerdo con el destino, el valor de la pieza y las condiciones aduaneras. Antes del despacho confirmamos por escrito el costo, el tiempo estimado, la documentación incluida y las responsabilidades de importación
Qué sucede antes de enviar una joya
• Confirmamos el pago total y realizamos el control final de calidad.
• Registramos fotográficamente la pieza y preparamos un empaque de seguridad numerado.
• Incluimos la factura, los certificados aplicables, la garantía y las recomendaciones de cuidado.
• Compartimos la guía de seguimiento y la información necesaria para recibir el paquete.
En los envíos internacionales, los aranceles, impuestos de importación, permisos y costos de nacionalización en el país de destino corresponden al destinatario, salvo que la cotización indique expresamente otra condición. Los tiempos de aduana dependen de las autoridades de cada país.
Respaldo después de la compra. Mercurio garantiza de por vida la autenticidad de los materiales. La estructura de la joya cuenta con una garantía de un año y el rodiado con una garantía de seis meses, de acuerdo con sus condiciones de uso, cuidado y revisión. Las piezas también incluyen mantenimiento rutinario de por vida.
Preguntas frecuentes
¿Todas las esmeraldas de Mercurio son naturales y colombianas?
Sí. Mercurio trabaja exclusivamente con esmeraldas naturales de origen colombiano, seleccionadas personalmente por Alejandro Restrepo Lozano.
¿El certificado siempre identifica la mina exacta?
No necesariamente. El informe puede emitir una opinión sobre el origen geográfico. Muzo, Chivor o Coscuez solo se indican como mina o zona cuando el análisis o la trazabilidad permiten respaldarlo.
¿Una esmeralda tratada sigue siendo natural?
Sí. Una esmeralda natural puede presentar mejoras de claridad. Lo importante es que el tratamiento se comunique con transparencia y se respalde con el informe disponible.
¿Cuánto cuesta certificar una esmeralda?
El valor depende de la gema y del tipo de análisis requerido. El equipo de Mercurio informa el costo y el tiempo estimado antes de gestionar el servicio con CDTEC.
¿Cómo gestiona Mercurio el Tax Free?
Lo hacemos por ti desde la tienda. Nuestro sistema Tax Free Shopping, integrado al POS y conectado con un operador internacional autorizado como Global Blue, genera el formulario digital con código de barras. Lo recibes impreso o por correo y completas su validación en el aeropuerto antes de salir de Colombia. La aprobación final depende del cumplimiento de los requisitos aplicables.
¿Puedo pagar desde otro país?
Sí. Es posible pagar con una tarjeta internacional habilitada o mediante transferencia SWIFT. La orden continúa cuando el pago ha sido aprobado y los fondos están confirmados.
¿Mercurio hace envíos internacionales?
Sí, cuando el destino, el valor y las condiciones aduaneras permiten un envío seguro y conforme. Cada operación se cotiza individualmente.
Habla con un asesor de Mercurio
Si estás planeando una visita a Medellín o deseas comprar desde el exterior, podemos acompañarte en español o inglés. Escríbenos para conocer esmeraldas disponibles, certificados, opciones de diseño personalizado, pagos y condiciones de envío.
WhatsApp +57 305 437 8578